出貨與配送

訂單確認送出後，內容及數量有誤，該如何更改？

當確認訂單送出後，即無法進行修改，如有需要，請按此與我們聯絡，將有專人替您服務。 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)

我要如何取消訂單？

訂單成立並付款完成後，將無法取消訂單；本產品依消費者保護法第19條第２項規定「易腐敗、保存期較短或解約即將逾期」之商品，不適用七天鑑賞期。

運費是如何計算？購物滿多少錢可以免運費配送呢？

黑貓宅配：網站單筆訂單未滿5000元，運費250元；5000元以上，享單點免運費（限同一筆訂單）
門市自取：下單後，2個工作天後可到門市自助，免運費
 

今天訂購商品，請問到貨時間需要多久？

從訂購當日開始計算，到貨時間最快需2個工作天，到貨日期於每週一至每週六。

＊ 因應旺季宅配貨量較大，中秋、農曆春節與重大節慶期間的到貨時間異動，請參考官網公告。

宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間？

很抱歉，本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務，沒有辦法確切的提供精準的時間點，
因為物流公司會規劃路線行程，確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。

商品若一直沒收到怎麼辦？

請按此與我們聯絡，告知我們訂購人資料：訂購者姓名、連絡電話、訂購單編號，我們將會為您追蹤貨品的運送狀況。 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)

付款

請問付款方式有哪些？

一、線上刷卡：可直接以VISA、MasterCard、JCB 信用卡進行線上刷卡方式結帳，目前不提供分期付款服務。
二、ATM轉帳：完成訂單後，請匯款到以下帳戶：

◎ 銀行：第一銀行 敦南分行（代碼007）
◎ 帳號：164-10-080301
◎ 戶名：香港商月中秋有限公司台灣分公司
轉帳完成請於訂單上傳轉帳明細，或留言告知轉帳日期、轉出末五碼、訂購者姓名，謝謝。

若進行信用卡付款後出現失敗訊息，要如何重新付款？

若信用卡付款失敗，該訂單不會成立，所選購的商品依然保存在購物車裏；可請再次進行結帳，選擇信用卡付款，或另選付款方式。

若我忘記ATM轉帳帳號，要如何查詢？

您可至選單裏「會員中心」中的訂單，查閱相關訂單資料，您可在「付款資訊」欄裏找到匯款資料，也可在此上傳匯款明細。

若我選擇ATM轉帳，但無法於三天內轉帳，還可以出貨嗎？

於確認已收到您的款項後，我們才會進行出貨；若您於三天內無法進行ATM轉帳，訂單將立即失效，若您仍要訂購原商品，請重新訂購。

要如何索取發票？

遵照財政部規定及響應無紙化，我們已全面採用「電子發票」，並將於到貨日2天內，寄送電子發票到您指定的E-MAIL信箱。

如需紙本發票，請按此與我們聯絡 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)。

大量購買是否有更低折扣？

官網訂購，同一筆訂單享滿$5,000單點免運費。欲大量訂購的客人，請按此與我們聯絡，將有專人替您服務。 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)