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出貨與配送

 

訂單確認送出後,內容及數量有誤,該如何更改?

當確認訂單送出後,即無法進行修改,如有需要,請按此與我們聯絡,將有專人替您服務。 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)

 

我要如何取消訂單?

訂單成立並付款完成後,將無法取消訂單;本產品依消費者保護法第19條第2項規定「易腐敗、保存期較短或解約即將逾期」之商品,不適用七天鑑賞期。

 

運費是如何計算?購物滿多少錢可以免運費配送呢?

黑貓宅配:網站單筆訂單未滿5000元,運費250元;5000元以上,享單點免運費(限同一筆訂單)
門市自取:下單後,2個工作天後可到門市自助,免運費

 

今天訂購商品,請問到貨時間需要多久?

從訂購當日開始計算,到貨時間最快需2個工作天,到貨日期於每週一至每週六。

* 因應旺季宅配貨量較大,中秋、農曆春節與重大節慶期間的到貨時間異動,請參考官網公告。

 

宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間?

很抱歉,本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務,沒有辦法確切的提供精準的時間點,
因為物流公司會規劃路線行程,確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。

 

商品若一直沒收到怎麼辦?

按此與我們聯絡,告知我們訂購人資料:訂購者姓名、連絡電話、訂購單編號,我們將會為您追蹤貨品的運送狀況。 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)

 

付款

 

請問付款方式有哪些?

一、線上刷卡:可直接以VISA、MasterCard、JCB 信用卡進行線上刷卡方式結帳,目前不提供分期付款服務。
二、ATM轉帳:完成訂單後,請匯款到以下帳戶:

◎ 銀行:第一銀行 敦南分行(代碼007)
◎ 帳號:164-10-080301
◎ 戶名:香港商月中秋有限公司台灣分公司
轉帳完成請於訂單上傳轉帳明細,或留言告知轉帳日期、轉出末五碼、訂購者姓名,謝謝。

 

若進行信用卡付款後出現失敗訊息,要如何重新付款?

若信用卡付款失敗,該訂單不會成立,所選購的商品依然保存在購物車裏;可請再次進行結帳,選擇信用卡付款,或另選付款方式。

 

若我忘記ATM轉帳帳號,要如何查詢?

您可至選單裏「會員中心」中的訂單,查閱相關訂單資料,您可在「付款資訊」欄裏找到匯款資料,也可在此上傳匯款明細。

 

若我選擇ATM轉帳,但無法於三天內轉帳,還可以出貨嗎?

於確認已收到您的款項後,我們才會進行出貨;若您於三天內無法進行ATM轉帳,訂單將立即失效,若您仍要訂購原商品,請重新訂購。

 

要如何索取發票?

遵照財政部規定及響應無紙化,我們已全面採用「電子發票」,並將於到貨日2天內,寄送電子發票到您指定的E-MAIL信箱。

如需紙本發票,按此與我們聯絡 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)。

 

 

大量購買是否有更低折扣?

官網訂購,同一筆訂單享滿$5,000單點免運費。欲大量訂購的客人,請按此與我們聯絡,將有專人替您服務。 (服務時間週一至週五 上午10:00-下午6:00)